Schadeclaim Afgewezen? Dit Kun Je Doen

Een afgewezen schadeclaim is frustrerend. Je denkt dat je gelijk hebt, maar de verzekeraar denkt er anders over. Wat kun je doen? In dit artikel leg ik alle stappen uit die je kunt nemen.

Waarom Wordt een Claim Afgewezen?

De meest voorkomende redenen:

• Onvoldoende bewijs: Te weinig foto's of onduidelijke beschrijving
• Fouten in het formulier: Ontbrekende of onjuiste gegevens
• Te laat ingediend: Claim na de termijn ingediend
• Geen dekking: Schade valt niet onder je verzekering
• Schuld bij jou: Verzekeraar vindt dat jij schuld hebt

Stap 1: Begrijp de Afwijzingsreden

Lees de afwijzingsbrief zorgvuldig. De verzekeraar moet aangeven waarom je claim is afgewezen. Als dit niet duidelijk is, bel dan en vraag om uitleg.

Stap 2: Verzamel Extra Bewijs

Als de afwijzing gebaseerd is op onvoldoende bewijs, verzamel dan extra documentatie:

• Extra foto's van de schade
• Getuigenverklaringen
• Politierapport (indien beschikbaar)
• Expertiserapporten
• Correspondentie met de andere partij

Stap 3: Dien Bezwaar In

Je hebt meestal 6 weken tot 3 maanden om bezwaar te maken. Check je polisvoorwaarden voor de exacte termijn.

Wat moet er in je bezwaarschrift?

• Je naam en polisnummer
• Datum van de afwijzing
• Waarom je het niet eens bent met de afwijzing
• Welk bewijs je hebt
• Wat je wilt (claim alsnog toewijzen)

Stap 4: Klacht bij Klachteninstituut

Als bezwaar niet helpt, kun je een klacht indienen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dit is gratis en onafhankelijk.

Voorwaarden:

• Je hebt eerst bezwaar gemaakt bij je verzekeraar
• Je hebt de uitslag van het bezwaar ontvangen
• Je dient binnen 1 jaar na afwijzing een klacht in bij Kifid

Stap 5: Juridische Stappen

Als laatste optie kun je naar de rechter stappen. Dit is duur en tijdrovend, dus alleen als het om een hoog bedrag gaat.

Wanneer overwegen?

• Claimwaarde hoger dan €5.000
• Kifid heeft in jouw nadeel beslist
• Je hebt sterk bewijs
• Een advocaat denkt dat je kans maakt

Tips voor een Succesvol Bezwaar

• Wees specifiek: Benoem concrete fouten in de afwijzing
• Lever bewijs: Voeg alle relevante documenten toe
• Blijf professioneel: Geen emotionele taal
• Geef een deadline: Vraag om reactie binnen 2-4 weken
• Houd alles bij: Bewaar alle correspondentie

Veelgemaakte Fouten bij Bezwaar

• Te emotioneel schrijven
• Geen concreet bewijs leveren
• Te laat indienen
• Onduidelijk wat je wilt
• Niet professioneel blijven

Conclusie

Een afgewezen claim is niet het einde. Je hebt meerdere mogelijkheden om in bezwaar te gaan. Begin met een goed bezwaarschrift, lever extra bewijs en blijf professioneel. Als dit niet helpt, kun je naar Kifid of zelfs de rechter.

Onthoud: de meeste claims worden afgewezen vanwege fouten in het formulier of gebrek aan bewijs. Zorg daarom altijd dat je schadeformulier compleet is en dat je voldoende foto's maakt.